Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 uur en 17:00 uur. Door afspraken buiten kantoor kan het zijn dat we niet direct kunnen antwoorden. Via email wordt u altijd z.s.m. geholpen.
Heeft u complexe vragen, behoefte aan procesadvies of wenst u uw kennis van RGS+ op te frissen? Dan is een training of consult dé oplossing voor u!
Meer weten over de mogelijkheden voor uw organisatie? Neem contact met ons op via 0546-492668 of vul onderstaand formulier in.
RGS+ ondersteunt haar klanten via een eigen supportdesk.
Als gebruiker kunt u direct persoonlijk contact opnemen met een van onze medewerkers met uw vragen over RGS+.
Wij kunnen u het best van dienst zijn door op afstand met u mee te kijken. Hiervoor kunt u Anydesk gebruiken.
De voordelen van E-support
De support wordt verzorgd door de ontwikkelaar zelf. Dit is praktisch alleen via e-mail mogelijk. U hoeft uw problemen niet eerst voor te leggen aan een helpdeskmedewerker, maar u bent gelijk bij de juiste persoon. Bij de uitleg van uw probleem kan makkelijk gebruik worden gemaakt van afbeeldingen, screenshots en bijlagen.
- Gebruik van voorbeelden, screenshots en bijlagen
- Terugbellen bij afwezigheid is niet nodig
- Urgente problemen krijgen voorrang
- In afwachting van uw antwoord kun u verder werken
- Het antwoord kan rustig worden (na)gelezen
De kennis van de helpdeskmedewerker is beperkt, als ook zijn invloed op de software.
E-mail is echt handiger dan telefoneren, ook voor u!
