Van Venrooy optimaliseert onderhoud met RGS+

Van Venrooy Dakbedekking is een familiebedrijf dat al ruim zestig jaar bestaat en zich steeds meer richt op meerjarige RGS-overeenkomsten met opdrachtgevers, zoals woningstichtingen en gemeenten. Wij ontzorgen hen volledig op het gebied van daken, zowel bitumen- als pannendaken. Ik ben Geert Zanting, operationeel manager en begeleid binnen onze organisatie diverse workflowveranderingen en automatiseringstrajecten. Zelf werk ik inmiddels al 38 jaar bij Van Venrooy en ben van dichtbij getuige geweest van de groei van een kleinschalig regionaal dakdekkersbedrijf tot het bedrijf dat we nu zijn. Doordat ik aan alle facetten binnen het bedrijf heb meegewerkt, kan ik me goed verplaatsen in de processen en uitdagingen die zich voordoen.

De uitdaging: de sleutel tot effectief onderhoud met RGS+

Wij willen onze opdrachtgevers graag te allen tijde een actueel overzicht bieden van de KPI’s die we met hen hebben afgesproken. Dit betekent onder andere inzicht in storingen en in welk stadium deze zich bevinden, maar ook transparantie in onderhoud, zoals correctief onderhoud (CO), nulmetingen en planmatig onderhoud. Voor een goede meerjarenonderhoudsbegroting (MJOB) is een gestructureerde nulmeting onmisbaar, zodat de data aansluit op de resultaten van onderhoudswerkzaamheden. Op dit vlak zagen we nog ruimte voor verbetering en hoopten we dit met RGS+ te kunnen realiseren.

De oplossing: hoe RGS+ ons onderhoudsproces transformeert

RGS+ heeft ons geholpen om de MJOB en nulmetingen op orde te krijgen. De volgende stap – en voor ons de grootste uitdaging – ligt bij het onderhoud. We hebben daarvoor een team van key-users samengesteld, waarbij elke deelnemer vanuit zijn eigen expertise bijdraagt om alle wensen en werkwijzen helder te krijgen. We blijven openstaan voor nieuwe inzichten in plaats van vast te houden aan oude werkwijzen. Tegelijkertijd hebben we met RGS+ duidelijke afspraken gemaakt over functionaliteiten die we nog missen en over een planning voor wanneer deze beschikbaar komen.

De resultaten

Voor en na: waar we voorheen onze nulmetingen wel eenduidig vastlegden maar niet goed konden koppelen aan het onderhoud, zijn we nu bezig met de laatste implementatiestap om onderhoud binnen RGS+ volledig te integreren. De rapportages zijn helder en gebruiksvriendelijk, maar het belangrijkste vinden we dat we alle data via Power BI kunnen analyseren en presenteren op ons klantportaal. Dit zorgt voor een eenduidige informatiebron, toegankelijk voor alle afdelingen.
Meetbare resultaten: onze inspecteur kan nu direct op het dak, via de RGS+ app, zijn bevindingen met foto’s invoeren. Deze data wordt volledig automatisch en altijd actueel getoond op ons klantportaal, wat niet alleen de communicatie met de opdrachtgever vereenvoudigt maar ook onze interne processen versnelt. Onze verkoopafdeling heeft direct toegang tot alle relevante dakgegevens, zonder extra uitzoekwerk of losse rapportages.

Van Venrooy

“No-nonsense en eerlijke communicatie in de ontwikkeling van de applicatie en snelle opvolging, waardoor we snel stappen kunnen zetten.”