Grip op kwaliteit binnen Resultaatgericht Samenwerken
Werk je met Resultaatgericht Samenwerken (RGS)? Dan wil je zeker weten dat de kwaliteit van jouw vastgoed objectief wordt beoordeeld en gestuurd. In de praktijk blijkt dat vaak lastig. Verschillende inspectiemethoden, interpretaties en losse systemen zorgen ervoor dat kwaliteit niet altijd eenduidig wordt vastgesteld.
Voor woningcorporaties, vastgoedbeheerders en onderhoudspartners leidt dat regelmatig tot vragen:
Voldoet een complex aan de afgesproken kwaliteit?
Zijn de prestaties meetbaar en controleerbaar?
Werken alle ketenpartners vanuit dezelfde uitgangspunten?
Met de methodiek Kwaliteit in Balans (KiB) leg je kwaliteit vast op basis van duidelijke normen en prestatie-indicatoren. Binnen RGS+ hebben we deze methodiek volledig geïntegreerd in onze software. Daardoor kun je kwaliteitsdoelen vastleggen, inspecties uitvoeren en prestaties monitoren vanuit één centrale omgeving.
Zo ontstaat één duidelijke basis voor kwaliteitssturing binnen jouw vastgoedorganisatie.
Wat betekent kwaliteit sturen binnen RGS?
Binnen RGS draait onderhoud niet alleen om werkzaamheden uitvoeren, maar om prestaties leveren over langere tijd. Dat betekent dat kwaliteit vooraf moet worden vastgelegd en gedurende de looptijd van een samenwerking meetbaar blijft.
Zonder duidelijke normen ontstaat er al snel discussie over:
de staat van een gebouw
het gewenste kwaliteitsniveau
de prestaties van onderhoud
De KiB-methodiek helpt organisaties om deze kwaliteit eenduidig te definiëren en te monitoren. Hierdoor ontstaat een gezamenlijke basis voor opdrachtgevers en opdrachtnemers.
Binnen RGS+ ondersteunen wij organisaties dagelijks bij het toepassen van deze methodiek in hun onderhoudsprocessen.
De basis van Kwaliteit in Balans
Kwaliteit in Balans (KiB) is ontwikkeld om de kwaliteit van vastgoed op een gestructureerde en meetbare manier te beoordelen. Binnen deze methodiek zijn 272 normen vastgelegd die bepalen of een gebouw voldoet aan het gewenste kwaliteitsniveau.
Om overzicht te behouden zijn deze normen verdeeld over zeven thema’s. Deze thema’s helpen organisaties om kwaliteit vanuit verschillende invalshoeken te beoordelen.
De zeven thema’s zijn:
Veiligheid
Gezondheid
Energie
Gebruikskwaliteit
Duurzaamheid
Toekomstwaarde
Wonen
Samen vormen deze thema’s een compleet beeld van de kwaliteit van een gebouw.
De belangrijkste kwaliteitsthema’s
Binnen veel vastgoedorganisaties spelen vooral drie thema’s een centrale rol in het kwaliteitsbeleid.
Veiligheid
Veiligheid is een essentieel uitgangspunt binnen vastgoedbeheer. Gebruikers moeten gebouwen veilig kunnen betreden en gebruiken.
Binnen dit thema wordt onder andere gekeken naar:
constructieve veiligheid
brandveiligheid
veiligheid van installaties
inbraakveiligheid
sociale veiligheid
valbeveiliging
Ook praktische aspecten spelen een rol, zoals veilige doorgangen en het voorkomen van struikelgevaar.
Gezondheid
Een gebouw moet bijdragen aan een gezonde leefomgeving. Daarom kijkt dit thema naar factoren die invloed hebben op het binnenklimaat en het wooncomfort van gebruikers.
Voorbeelden hiervan zijn:
ventilatie en luchtkwaliteit
vocht en schimmelvorming
geluid
daglichttoetreding
thermisch comfort
Voor woningcorporaties en vastgoedbeheerders zijn dit belangrijke indicatoren voor de kwaliteit van woningen.
Energie
Energieprestaties spelen een steeds grotere rol binnen vastgoedbeheer. Niet alleen vanwege regelgeving, maar ook vanwege woonlasten en duurzaamheidsdoelstellingen.
Binnen dit thema wordt gekeken naar:
energielabels
isolatie
energieverbruik
energie-installaties
duurzame energieopwekking
Veel organisaties zien veiligheid, gezondheid en energie als de belangrijkste pijlers binnen hun kwaliteitsbeleid.
Overige thema’s binnen KiB
Naast de drie belangrijkste thema’s bevat KiB nog vier aanvullende thema’s die samen het complete kwaliteitsbeeld vormen.
Gebruikskwaliteit
Heeft een gebouw de juiste voorzieningen en is het praktisch te gebruiken en te onderhouden?
Duurzaamheid
Hoe presteert het gebouw op het gebied van milieubelasting, materiaalgebruik en waterverbruik?
Toekomstwaarde
Blijft het gebouw ook op lange termijn waardevol en geschikt voor toekomstige functies?
Wonen
Hoe ervaren bewoners hun woonomgeving en in hoeverre kunnen zij keuzes maken die aansluiten bij hun woonwensen?
Normen en KPI’s maken kwaliteit meetbaar
Binnen KiB worden kwaliteitsnormen gekoppeld aan prestatie-indicatoren (KPI’s). Tijdens inspecties wordt vastgesteld of een gebouw voldoet aan deze normen.
Wanneer gebreken worden vastgesteld, kunnen deze worden gekoppeld aan KPI’s. Hierdoor wordt kwaliteit meetbaar en ontstaat inzicht in:
de actuele kwaliteit van vastgoed
de prestaties van onderhoud
de onderhoudsmaatregelen die nodig zijn
Voor vastgoedorganisaties vormt dit een belangrijke basis voor onderhoudsplanning en strategische besluitvorming.
Hoe RGS+ helpt om kwaliteit te sturen
Bij RGS+ zien we dagelijks hoe organisaties werken aan het verbeteren van kwaliteitssturing binnen vastgoedonderhoud. Daarom hebben we de KiB-methodiek geïntegreerd in onze software.
Met RGS+ kun je onder andere:
kwaliteitsuitgangspunten vastleggen binnen de strategie
inspecties uitvoeren en resultaten registreren
KPI’s koppelen aan gebreken en prestaties
kwaliteitsrapportages genereren voor opdrachtgevers en ketenpartners
Doordat alle informatie centraal beschikbaar is, werken alle betrokken partijen met dezelfde data en dezelfde kwaliteitsdefinities. Dit voorkomt interpretatieverschillen en maakt het eenvoudiger om prestaties te monitoren.
Zo ondersteunt RGS+ organisaties bij het realiseren van transparante kwaliteitsafspraken binnen Resultaatgericht Samenwerken.
Resultaatgericht Samenwerken (RGS) vormt een belangrijk fundament binnen de opleidingen en leergangen. Om dit professioneel, consistent en toekomstbestendig te ondersteunen, maakt REGEON Academy gebruik van RGS+.
Bouwservice Roblo gebruikt RGS+ om inspecties en kwaliteitsborging volledig te digitaliseren. Waar ze voorheen met pen, papier en camera werkten, zorgen uniforme normen en digitale rapportages nu voor meer transparantie, hogere productiviteit en tevreden opdrachtgevers.
